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农村矛盾纠纷调解技巧

2015-10-02来源:何利律师的博客332人关注放大  缩小

基层人民法庭所受理的案件主要在农村,农村因家庭、邻里、婚姻、继承、抚养、财产、生活等引起的矛盾纠纷,在所受理案件中占了很大的比重。这些纠纷如果处理不当,就会造成村民关系紧张,甚至长期对立会造成社会不稳定。如何使矛盾、纠纷得以化解,做到定纷止争、案结事了,就必须在调解技巧上下功夫。我在基层人民法庭工作多年,结合工作实际及经验,就如何调解农村矛盾纠纷谈谈自己的几点认识:

一、营造气氛。由于面临的当事人多数文化素质不高,法律知识欠缺,要想提高调解的成功率,就必须讲究工作中的技巧。在调解之前,主持调解的法官要尽可能地营造一种良好的调解气氛,缓和双方对立情绪,使用一些题外话拉家常,从而拉近法官与双方当事人的距离,使当事人的紧张情绪得以缓解,然后转入正题,这样就容易沟通,能够大大提高调节的成功率。

二、巧用妙语。实际工作中,处理村民矛盾纠纷之类的事情,最好的“武器”就是我们的语言,有时候往往一句得体的话语就能打动双方。作为一名基层法官,必须要深谙辖区的风土人情、生活习惯,砺炼口才,否则矛盾纠纷的调处工作就无法进行。实际调解工作中,当我们为发生矛盾纠纷的群众尽心尽力调解时,得到的不仅是一次展现自我的机会,还会赢得更多、更真的民心。在发现和处理矛盾纠纷时,要多走访、多了解,及时掌握当事人的思想动态,把自己“中立”的见解大胆地说出来,掌握处理纠纷的主动权,积极化解当事人的心理疙瘩,力争使纠纷在激化之前能得到有效处理。

三、灵活机动。调解纠纷一定要灵活。每一起矛盾纠纷的背后必定有一个发生问题的根源,否则就是无理取闹。在调处矛盾纠纷时,要具体矛盾具体对待,对待矛盾纠纷时间长容易激化的,在处理时,切忌拖泥带水、粘粘糊糊,特别是在矛盾双方聚集的时候,一定要灵活机动地果断处置,防止矛盾纠纷“滚雪球”,进一步激化。对待家庭婚姻矛盾纠纷,能拖拖一拖,反而有利于矛盾的调处。要本着“矛盾不加剧、纠纷不出村”的原则,灵活机动地做好矛盾的调处工作。

四、情理交融。调解纠纷讲清道理固然重要,但同时还要讲究“情、理”二字,做到情理交融。把握一个“情”字,就是对待矛盾双方要有对待亲人的感情,设身处地地为双方着想,帮助查找矛盾纠纷的症结到底在哪里,该如何解开;紧扣一个“理”字,就是要找准矛盾的突破口,通过循序渐进、利害对比、对症下药,把道理讲清、讲透,依法服人、以理服人、以情动人、一心换信。

五、借用外力。实践证明,借助农村有威望的长辈、亲朋好友及村干部调解矛盾纠纷,是很有效的。因为在长期的生活中,长辈、村干部在村民的心目中有一定威望,对于因赡养、家庭、抚养等类型的矛盾纠纷,可以邀请双方都尊崇的德高望重的人和村、社的领导协助调解,会使矛盾纠纷得到顺利的调解处理。

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